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Communication Portal

Conectamos empresas, pessoas e canais com soluções que tornam a comunicação mais simples, eficiente e inteligente. Conheça abaixo nossas soluções.

Balcão Virtual

Acesso digital à Justiça com mais agilidade e inteligência

O Balcão Virtual da Wecom é uma solução criada para aproximar os cidadãos da Justiça, tornando o atendimento mais acessível, rápido e eficiente. Modernizada pela Wecom, a plataforma integra o Direct Web Call (DWC) e Inteligência Artificial, permitindo atendimentos remotos e reduzindo filas presenciais.

Com essa evolução, os tribunais passam a oferecer um atendimento digital mais ágil, seguro e organizado, com opções de contato por voz, vídeo, e-mail e chatbot com IA, tudo diretamente pelo site, otimizando o tempo de servidores e usuários e reduzindo custos operacionais.

Formas e recursos

  • Acesso via
    chatbot
    Disponível em um botão exclusivo, oferece suporte inicial e, se necessário, encaminha para um atendente via chat, voz, vídeo ou e-mail.
  • Acesso via
    sidebar
    Acesse o balcão virtual e escolha a cidade, comarca e área judicial. Logo após, selecione a opção de atendimento desejada através do sidebar. Conecte-se via chat, voz, vídeo, e-mail.
  • Acesso via
    seleção
    Acesse o balcão virtual e escolha a cidade, comarca e área judicial. Logo após, selecione card do atendente que deseja entrar em contato e a forma de contato: voz, vídeo ou e-mail.
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