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Communication Portal

Conectamos empresas, pessoas e canais com soluções que tornam a comunicação mais simples, eficiente e inteligente. Conheça abaixo nossas soluções.

wecall

Plataforma omnichannel personalizada

O Wecall é uma plataforma omnichannel desenvolvida para centralizar e gerenciar todos os canais de comunicação da sua empresa em um único ambiente.

Totalmente personalizável, a solução se adapta aos processos de cada organização, proporcionando mais agilidade, controle e qualidade nas interações com clientes, parceiros e cidadãos.

O sistema integra voz, vídeo, chat e mídias digitais em uma experiência unificada de atendimento.

SERVIÇO OMNICHANNEL

Centralize todos os canais em uma única plataforma

  • Chat, voz e vídeo
  • Histórico de interações unificado
  • Atendimento humano e com IA
  • Roteamento inteligente de interações
  • Transferências e filas personalizadas

INTEGRAÇÃO COMPLETA
COM SEUS CANAIS

Conecte sua operação aos principais canais de comunicação e centralize todas as interações em uma única interface.

  • LinkedIn
  • Instagram
  • X
  • WhatsApp
  • Chat
  • YouTube

Visualização de videochamada
do agente no Wecall

Visualização de videochamada
do cliente no website

DWC WEB TRUNK

Conecte canais digitais de atendimento à sua infraestrutura de comunicação existente, permitindo que chamadas e interações iniciadas pelo website sejam direcionadas diretamente para o ambiente corporativo.

  • Integração com plataformas IPBX
  • Aproveite sua infraestrutura existente
  • Direcionamento para filas e grupos de atendimento
  • Integração com Wecall e sistemas corporativos
  • Chamadas de voz e vídeo pelo navegador
  • Comunicação unificada entre canais digitais e telefonia
  • Redução de custos com operadoras por meio da utilização da infraestrutura SIP trunk existente

Flowe

  • O Flowe foi desenvolvido para proporcionar uma experiência de uso fluida;
  • Painel: Visão geral de todos os scripts e objetos configurados;
  • Criação/Edição: Ferramentas passo a passo para construir sua lógica de atendimento;
  • Atribuição: Vincule instantaneamente seus scripts aos objetos do PBX;
  • Exportação: Salve seus fluxos para backup ou replicação em outros ambientes.
  • Automação de processos e atendimento
  • Criação de fluxos de trabalho personalizados
  • Regras de negócio configuráveis
  • Roteamento inteligente de demandas
  • Integração entre sistemas corporativos

Logge

Gravador Logge

  • Baixe facilmente as gravações de chamadas diretamente dos relatórios do Wecall.
  • Visualize os detalhes das chamadas, incluindo dados coletados pelo IVR, para aprimorar a análise e a tomada de decisões.
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